الاستبدال والاسترجاع
شكرًا لاختياركم ComputerPro، نحن نحرص دائمًا على رضاكم ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق عبر متجرنا الإلكتروني. إذا رغبتم في استبدال أو استرجاع أي منتج، يُرجى الاطلاع على السياسة التالية:
1. سياسة الاستبدال
- يمكنكم استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي.
- للبدء في عملية الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة وتزويدنا بـ:
- رقم الطلب.
- اسم المنتج المطلوب استبداله.
- سبب الاستبدال.
2. سياسة الاسترجاع
- يمكنكم استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي.
- لطلب الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة مع تزويدنا بـ:
- رقم الطلب.
- اسم المنتج المطلوب استرجاعه.
- سبب الاسترجاع.
3. رسوم الشحن
- في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل شحن منتج خاطئ أو وصول منتج تالف)، سنتحمل كامل تكاليف الشحن.
- إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب رغبة العميل (وليس خطأ من المتجر)، فسيتم تحميل العميل رسوم الشحن.
4. خدمة العملاء
نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة. لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص عمليات الاستبدال والاسترجاع، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنكون سعداء بخدمتكم.